澳洲醫院與急診室指南：新移民必知的就醫常識

GP vs 緊急護理診所 vs 急診室：您應該去哪裡？

新移民最常犯的錯誤之一，就是把所有健康問題都直接送到急診室，而這些問題其實在GP或緊急護理診所可以更快、更有效地處理。

情況	應去哪裡	通常等待時間	費用
感冒、流感、輕微感染、處方續配	GP（家庭醫生）	當天至隔天預約	免費（Bulk-billed）或 $40-$90 差額
輕微骨折、扭傷、需要縫合的傷口、尿道感染、耳/眼感染	緊急護理診所（UCC）	30 分鐘至 2 小時	免費（Medicare UCC 全額補助）
胸痛、中風症狀、嚴重出血、呼吸困難、失去意識	急診室（ED）	即時至 12 小時以上（依分診類別）	Medicare 資格者免費（公立醫院公費病人）
立即危及生命--心臟驟停、嚴重創傷、過敏性休克	撥打 000 叫救護車	立即派遣	QLD 和 TAS 免費；其他州 $400-$1,400+

TIP

不確定該去哪裡？ 撥打 Healthdirect 1800 022 222（24小時、免費），與註冊護士通話，他們可以建議您是否需要急診、緊急護理診所或GP。也可使用線上症狀檢查工具。

Medicare 緊急護理診所：急診室的免費替代方案

澳洲正在快速擴展 Medicare 緊急護理診所（UCCs） 網絡--這些是免費、全額補助的免預約診所，處理緊急但非危及生命的健康問題。到 2026 年中，全澳將有 137 間診所，大約五分之四的澳洲人可在 20 分鐘車程內到達。

UCC 可處理的情況： 輕微骨折、扭傷、需縫合的傷口、燒傷、感染、尿道感染、性傳染病、呼吸道疾病、腸胃炎、蟲咬和皮疹。

您需要： Medicare 卡。無需預約或轉介。

NOTE

Medicare UCC 不處理複雜的慢性病或提供例行體檢。它們是 GP 和急診室之間的橋樑。

急診室分診制度如何運作

當您抵達澳洲急診室時，分診護士會立即評估您的狀況，並根據**澳大利亞分診量表（ATS）**分配一個類別。這決定了您的優先順序--而不是您何時到達的。

分診類別	緊急程度	最長等待時間	範例
1 - 復甦	即刻危及生命	立即（幾秒內）	心臟驟停、嚴重創傷、停止呼吸
2 - 緊急	即將危及生命	10 分鐘內	嚴重胸痛、大面積燒傷、中風症狀
3 - 急迫	可能危及生命	30 分鐘內	中度至嚴重疼痛、大量出血、嚴重骨折
4 - 半緊急	可能嚴重	60 分鐘內	無脫水的嘔吐、眼部發炎、輕微骨折
5 - 非緊急	較不緊急	120 分鐘內	輕微皮疹、輕微疼痛、輕微疾病

根據澳洲健康與福利研究所（AIHW）的資料，2024-25 年度，67% 的急診病患在其分診類別的建議時間內得到診治。所有類別的等待時間中位數為 18 分鐘，但 10% 的病患等待時間超過 1 小時 58 分鐘。

IMPORTANT

您的等待時間可能會改變。 如果在等待期間您的狀況惡化，請立即告知分診護士--他們會重新評估您的類別。乘坐救護車到達並不保證更快得到治療；緊急程度是唯一考量因素。

去急診室應攜帶的物品

前往急診室前，請準備以下物品：

Medicare 卡（如果尚未取得 Medicare，請攜帶您的簽證資料）
附照片的身份證明（護照或駕照）
目前用藥清單（或帶上藥瓶）
健康保險卡（如果您有私人保險）
翻譯需求 - 在接待處告知您是否需要免費口譯服務；所有公立醫院都提供此服務

公立醫院 vs 私立醫院：有什麼不同？

特點	公立醫院（公費病人）	私立醫院 / 自費病人
費用	Medicare 資格者免費	Medicare 給付 MBS 費用的 75%；需付差額
選擇醫生	不行--醫院指定您的醫生	可以--您可以選擇專科醫生
等候名單	擇期手術可能需等候較長時間	通常等待時間較短
病房類型	共用病房	通常為私人或半私人病房
誰支付其餘費用？	無需支付--完全免費	私人健康保險承擔大部分；您支付差額

NOTE

在任何公立醫院，緊急治療對 Medicare 資格者永遠免費，無論您是否有私人健康保險。在緊急情況下，您會自動被視為公費病人。

誰有資格免費使用公立醫院？

澳洲公民和永久居民 - 具有 Medicare 資格
部分簽證持有人（來自互惠健康護理協議國家，RHCA）- 包括英國、愛爾蘭、紐西蘭、瑞典、荷蘭、芬蘭、義大利、比利時、挪威、斯洛維尼亞和馬爾他
部分過橋簽證持有人 - 取決於其實質簽證申請

WARNING

不是所有簽證持有人都有 Medicare 資格。 來自非 RHCA 國家的學生簽證（subclass 500）持有人、觀光簽證持有人和部分臨時簽證持有人不在保障範圍內。如果您不確定自己的 Medicare 資格，請聯繫 Services Australia 或聯繫我們的團隊獲取專業指導。

各州及領地救護車費用

救護車服務在澳洲各地均不在 Medicare 保障範圍內。各州費用差異極大，若未做好準備，可能會收到令人震驚的帳單。

州/領地	緊急救護車費用	居民免費？	重要細節
昆士蘭（QLD）	$1,509（非居民）	✅ 居民免費	由州政府全額補助
塔斯馬尼亞（TAS）	因情況而異（遊客需付費）	✅ 居民免費（大部分情況）	交通事故和工傷可能需付費
維多利亞（VIC）	$1,437（都會區）、$2,121（偏遠區）	❌ 非免費	可購買會員計畫（單人約 $50/年）
新南威爾斯（NSW）	$464 出車費 + $4.18/公里（居民）	❌ 非免費（居民享 49% 補助）	優惠卡持有人免費
西澳（WA）	$1,253（都會區，Priority 1）	❌ 非免費	65 歲以上退休金領取者免費
南澳（SA）	$1,207 + $6.90/公里	❌ 非免費	即使是養老金領取者也不免費
首都領地（ACT）	$1,143 + $15/公里（領地外）	❌ 非免費	大部分優惠卡持有人免費
北領地（NT）	$1,133 + $6.50/公里（Code 1）	❌ 非免費	NT 優惠卡持有人可能獲得免費保障

費用為 2025-26 財政年度資料，費用可能會調整，通常於每年 7 月 1 日起生效。

如何保護自己免受救護車帳單衝擊

包含救護車保障的私人健康保險 - 大部分醫院保險都包含此項目。請確認您的附加保障或醫院保障。
救護車會員計畫 - 在 VIC（Ambulance Victoria）、SA（SAAS）、WA（St John WA）和 NT（St John NT）均可購買。家庭年費約 $50 至 $160。
優惠卡 - Health Care Card、Pensioner Concession Card 和 Commonwealth Seniors Health Care Card 持有人在大部分州享有免費救護車服務（SA 部分類別除外）。
如果您住在 QLD 或 TAS - 作為居民您已被保障，甚至跨州旅行時也適用（僅限 QLD）。

住院流程：會怎樣？

如果急診團隊決定您需要住院，以下是一般流程：

評估 - 急診醫生為您檢查並安排檢驗（血液檢查、X 光、CT 掃描）
決定 - 醫生決定您是否需要住院、留觀或可以回家
轉入病房 - 您從急診室轉至醫院病房
治療計畫 - 您的醫療團隊（醫生、護士、專職醫療人員）制定護理方案
出院 - 準備好後，您會收到出院摘要和任何處方

作為公立醫院的公費病人，以上所有服務均為免費 - 包括專科會診、手術、病理檢驗、影像檢查、住院期間用藥和膳食。

重要緊急電話

服務	電話號碼	何時撥打
緊急服務（救護車、消防、警察）	000	危及生命的緊急情況
Healthdirect	1800 022 222	健康諮詢--我該去急診嗎？（24小時、免費）
毒物資訊中心	13 11 26	疑似中毒或過量（24小時）
Lifeline 生命線	13 11 14	心理健康危機支援（24小時）
翻譯與口譯服務	131 450	非英語使用者的免費口譯服務