澳洲醫院與急診室指南：新移民必知的就醫常識

GP vs 緊急護理診所 vs 急診室：您應該去哪裡？

新移民最常犯的錯誤之一，就是把所有健康問題都直接送到急診室，而這些問題其實在GP或緊急護理診所可以更快、更有效地處理。

Medicare 緊急護理診所：急診室的免費替代方案

澳洲正在快速擴展 Medicare 緊急護理診所（UCCs） 網絡--這些是免費、全額補助的免預約診所，處理緊急但非危及生命的健康問題。到 2026 年中，全澳將有 137 間診所，大約五分之四的澳洲人可在 20 分鐘車程內到達。

UCC 可處理的情況： 輕微骨折、扭傷、需縫合的傷口、燒傷、感染、尿道感染、性傳染病、呼吸道疾病、腸胃炎、蟲咬和皮疹。

您需要： Medicare 卡。無需預約或轉介。

急診室分診制度如何運作

當您抵達澳洲急診室時，分診護士會立即評估您的狀況，並根據**澳大利亞分診量表（ATS）**分配一個類別。這決定了您的優先順序--而不是您何時到達的。

根據澳洲健康與福利研究所（AIHW）的資料，2024-25 年度，67% 的急診病患在其分診類別的建議時間內得到診治。所有類別的等待時間中位數為 18 分鐘，但 10% 的病患等待時間超過 1 小時 58 分鐘。

去急診室應攜帶的物品

前往急診室前，請準備以下物品：

• Medicare 卡（如果尚未取得 Medicare，請攜帶您的簽證資料）
• 附照片的身份證明（護照或駕照）
• 目前用藥清單（或帶上藥瓶）
• 健康保險卡（如果您有私人保險）
• 翻譯需求 - 在接待處告知您是否需要免費口譯服務；所有公立醫院都提供此服務

公立醫院 vs 私立醫院：有什麼不同？

誰有資格免費使用公立醫院？

• 澳洲公民和永久居民 - 具有 Medicare 資格
• 部分簽證持有人（來自互惠健康護理協議國家，RHCA）- 包括英國、愛爾蘭、紐西蘭、瑞典、荷蘭、芬蘭、義大利、比利時、挪威、斯洛維尼亞和馬爾他
• 部分過橋簽證持有人 - 取決於其實質簽證申請

各州及領地救護車費用

救護車服務在澳洲各地均不在 Medicare 保障範圍內。各州費用差異極大，若未做好準備，可能會收到令人震驚的帳單。

費用為 2025-26 財政年度資料，費用可能會調整，通常於每年 7 月 1 日起生效。

如何保護自己免受救護車帳單衝擊

1. 包含救護車保障的私人健康保險 - 大部分醫院保險都包含此項目。請確認您的附加保障或醫院保障。
2. 救護車會員計畫 - 在 VIC（Ambulance Victoria）、SA（SAAS）、WA（St John WA）和 NT（St John NT）均可購買。家庭年費約 $50 至 $160。
3. 優惠卡 - Health Care Card、Pensioner Concession Card 和 Commonwealth Seniors Health Care Card 持有人在大部分州享有免費救護車服務（SA 部分類別除外）。
4. 如果您住在 QLD 或 TAS - 作為居民您已被保障，甚至跨州旅行時也適用（僅限 QLD）。

住院流程：會怎樣？

如果急診團隊決定您需要住院，以下是一般流程：

1. 評估 - 急診醫生為您檢查並安排檢驗（血液檢查、X 光、CT 掃描）
2. 決定 - 醫生決定您是否需要住院、留觀或可以回家
3. 轉入病房 - 您從急診室轉至醫院病房
4. 治療計畫 - 您的醫療團隊（醫生、護士、專職醫療人員）制定護理方案
5. 出院 - 準備好後，您會收到出院摘要和任何處方

作為公立醫院的公費病人，以上所有服務均為免費 - 包括專科會診、手術、病理檢驗、影像檢查、住院期間用藥和膳食。

重要緊急電話

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